(095) 839 92 55
(097) 653 58 00
Запись в автосервис

В США мини-СТО популярнее фирменных центров

В США мини-СТО популярнее фирменных центров

24.03.2016

Согласно результатам опроса, проведенного американским ресурсом Consumer Reports, в прошедшем году спрос на ремонтные услуги и техобслуживание новых авто в независимых ремонтных мастерских в США существенно превысил количество обращений в фирменные СТО и дилерские сервисные центры.

Данное исследование показывает, что indi-станции, благодаря хорошему сочетанию цены и качества выполняемых работ, вежливому и быстрому обслуживанию, обладают более высоким средним баллом, показывающим общую удовлетворенность клиентов полученными ими услугами. Основная причина данного явления состоит в том, что сфера обслуживания многих небольших СТО ограничивается рамками районов в больших городах или границами маленьких городков. Популярность этих мини-мастерских поддерживается за счет малого количества населения - жители знают друг друга, и  создается своеобразный кодекс добрососедских отношений, который действует между клиентами СТО и его работниками. 

Но, любые результаты опросов всегда имеют ряд исключений. Наименьшую популярность мини-СТО имеют среди владельцев автомобилей нового поколения - электромобилей Tesla (1 место). Исследователи пришли к выводу, что независимым мастерским намного сложнее работать с брендовыми автомобилями Tesla Motors из-за их уникальной специфики, а также постоянного обновления комплектации ввиду новейшие разработок. 

Также, в подобные СТО редко обращаются владельцы автомобилей Buick и Lincoln (2 и 3 место). Подобное явление связывают с личными предпочтениями и консервативностью хозяев данных автомашин. Кроме того, для владельцев авто марки Lincoln, возможно, срабатывает такое понятие, как "комплекс успешности" - США машины этого производителя являются премиальными, а значит, богатый американец вряд ли посетит мини-мастерскую. 

В список брендов, хозяева автомобилей которых чаще всего пользуются услугами фирменных сервисных центров, входят и Cadillac, Porsche и Lexus (в случае последних это связано с распространением гибридных моделей, ремонт которых требуют особенных навыков и специального сервисного обслуживания). 

Такие данные получили аналитики ресурса Consumer Reports, обработав ответы более ста двадцати тысяч автовладельцев в США. 

(095) 839 92 55
(097) 653 58 00
Пн - Пт с 9:00 до 18:00
Сб с 9:00 до 16:00
пр-т Ушакова, 2 (территория гостиницы “Фрегат”)
Запись на СТО
ошибка заполнения
ошибка заполнения
ошибка заполнения
Вверх
Фрегат
Для просмотра сайта, обновите версию вашего браузера!